Assistenza informatica

Riparazioni, aggiornamenti, configurazione software e risoluzione di problemi con posta elettronica, connessioni e periferiche.

Interventi su computer e software.

Diagnosi del dispositivo e verifica delle operazioni necessarie prima dell’intervento.

Computer: riparazioni e aggiornamenti

Problemi di funzionamento di desktop e notebook, componenti da verificare o aggiornare. Valutiamo il dispositivo e l’intervento possibile prima di procedere.
Programmi e sicurezza

Installazione e configurazione dei software, aggiornamenti e rimozione di virus o altri programmi dannosi che ostacolano l’uso del computer.
Posta elettronica e account

Configurazione della posta, impostazioni degli account e difficoltà di accesso. Per descrivere il problema non occorre inviare password o codici.
Backup e trasferimento dei dati

Salvataggio e trasferimento di file, ripristino di copie e valutazione di richieste di recupero dati. La possibilità di recupero si verifica sul caso concreto.
Connessioni e periferiche

Difficoltà con collegamenti, stampanti e altri dispositivi collegati al computer. Indica cosa utilizzi e in quale passaggio il funzionamento si interrompe.
Smartphone e tablet: supporto software

Configurazione, applicazioni, backup e trasferimento dei dati. Il servizio non comprende riparazioni hardware di smartphone.

Prima dell’intervento

Le informazioni utili per la diagnosi.

La diagnosi serve a capire quali operazioni sono possibili e quali informazioni occorre approfondire prima di procedere.

Dal 2004 lavoriamo con computer, software e persone che devono utilizzarli ogni giorno.

Dalla segnalazione alla valutazione tecnica, fino alla definizione dell’intervento.

Segnala il malfunzionamento

Descrivi cosa non funziona e in quale momento si presenta il problema.
Valutiamo l’intervento tecnico

In base al problema segnalato, verifichiamo le operazioni tecniche possibili e la modalità dell’intervento.
Concordiamo attività e costo

Attività, modalità e costo vengono concordati prima dell’intervento. Le operazioni su file e account richiedono il tuo accordo.

Le informazioni utili per organizzare la richiesta di assistenza.

Posso chiedere assistenza se non conosco la causa?

Sì. Descrivi il comportamento del dispositivo e il punto in cui incontri la difficoltà: la prima valutazione parte da queste informazioni.

Devo portare il computer?

Contattaci prima di spostare il dispositivo. In base alla richiesta concordiamo come organizzare l’assistenza e cosa occorre.

Come viene definito il costo?

Dopo aver compreso la richiesta definiamo con te attività, modalità e costo, prima di iniziare.

Fate assistenza su smartphone e tablet?

Il supporto riguarda configurazioni, applicazioni, backup e trasferimento dati. Non comprende riparazioni hardware di smartphone.

Richiedi assistenza

Indica il dispositivo, il malfunzionamento e gli eventuali messaggi di errore. Specifica quando si presenta il problema.

Non inserire password, codici di accesso o informazioni riservate.